Politique de confidentialitéسياسة الخصوصية
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons sur nos deux boutiques, HK Slime et Scentela, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.توضّح هذه السياسة المعطيات الشخصية التي نجمعها في متجرَينا، عالم السلايم وسنتيلا، ولماذا نجمعها، ومع من نتقاسمها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وكيف تمارس حقوقك، وفقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.
Qui est responsable de vos données ?من المسؤول عن معطياتك؟
Le responsable du traitement est la société HAP-P-KIDS GAMES, qui exploite les boutiques HK Slime et Scentela sur www.hap-p-kids.store.المسؤول عن المعالجة هو شركة هابي كيدز قيمز (HAP-P-KIDS GAMES)، التي تستغلّ متجرَي عالم السلايم وسنتيلا على الموقع www.hap-p-kids.store.
- Adresse : Route de Tunis km 2,5, rue 246, 3002 Sfax, Tunisieالعنوان: طريق تونس كلم 2.5، نهج 246، 3002 صفاقس، تونس
- Matricule fiscal : 1721832/D/A/M/000المعرّف الجبائي: 1721832/D/A/M/000
- Registre de commerce : B08164472021السجل التجاري: B08164472021
- Téléphone et WhatsApp : +216 21 660 303الهاتف وواتساب: +216 21 660 303
- E-mail : contact@hap-p-kids.storeالبريد الإلكتروني: contact@hap-p-kids.store
Les données que nous recueillonsالمعطيات التي نجمعها
| Quandمتى | Quelles donnéesأيّ معطيات | Obligatoire ?إجبارية؟ |
|---|---|---|
| Commande (HK Slime et Scentela)الطلبية (عالم السلايم وسنتيلا) | Nom et prénom, téléphone, gouvernorat, adresse, note pour le livreur, contenu et montant de la commande.الاسم واللقب، رقم الهاتف، الولاية، العنوان، ملاحظة لعون التوصيل، محتوى الطلبية ومبلغها. | Oui, sauf la note. Sans ces données, nous ne pouvons pas livrer.نعم، ما عدا الملاحظة. دون هذه المعطيات لا يمكننا التوصيل. |
| Pendant la saisie du formulaire de commandeأثناء تعمير استمارة الطلبية | Dès qu’un numéro de téléphone valide est saisi, la commande est enregistrée comme « commencée » et les champs remplis sont sauvegardés au fur et à mesure, même si vous ne la validez pas.بمجرّد إدخال رقم هاتف صحيح، تُسجَّل الطلبية على أنّها «بدأت» وتُحفظ الخانات المعمّرة تباعًا، حتى وإن لم تؤكّدها. | Ce que vous saisissez.ما تُدخله أنت. |
| Compte clientالحساب | Prénom, nom, e-mail, mot de passe, téléphone ; date de naissance et accord pour recevoir nos offres ; adresses enregistrées ; langue et boutique d’inscription.الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، كلمة السرّ، رقم الهاتف؛ تاريخ الولادة والموافقة على تلقّي عروضنا؛ العناوين المسجّلة؛ لغة التسجيل والمتجر الذي سجّلت منه. | Oui pour le prénom, le nom, l’e-mail, le mot de passe et le téléphone ; le reste est facultatif.نعم للاسم واللقب والبريد الإلكتروني وكلمة السرّ ورقم الهاتف؛ والباقي اختياري. |
| Connexion avec Facebook ou Googleالدخول عبر فيسبوك أو غوغل | Nom, adresse e-mail et photo de profil transmis par Facebook ou Google.الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب التي يرسلها فيسبوك أو غوغل. | Facultatif : un compte peut se créer avec un e-mail.اختياري: يمكن إنشاء الحساب بالبريد الإلكتروني. |
| Message vocal après la commandeالرسالة الصوتية بعد الطلبية | Un enregistrement de 15 secondes au plus.تسجيل لا يتجاوز 15 ثانية. | Facultatif.اختياري. |
| Parrainage et points (Scentela)الدعوة والنقاط (سنتيلا) | Code de parrainage utilisé, points gagnés et utilisés. Votre prénom est montré aux personnes qui ouvrent votre lien de parrainage.رمز الدعوة المستعمل، والنقاط المكتسبة والمستعملة. يظهر اسمك للأشخاص الذين يفتحون رابط الدعوة الخاص بك. | Facultatif.اختياري. |
| Avis et commentairesالآراء والتعليقات | Prénom, ville, note et texte, publiés sur le site : les avis après validation, les commentaires de vidéos immédiatement.الاسم والمدينة والتقييم والنص، وتُنشر على الموقع: الآراء بعد مراجعتها، وتعليقات الفيديوهات مباشرة. | Facultatif.اختياري. |
| Demandes des professionnels (vente en gros, échantillons)طلبات المهنيين (البيع بالجملة، العيّنات) | Raison sociale, nom du contact, téléphone, e-mail, ville, adresse, matricule fiscal, quantités et notes.الاسم التجاري، اسم المخاطَب، الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، العنوان، المعرّف الجبائي، الكميات والملاحظات. | Oui, pour traiter la demande.نعم، لمعالجة الطلب. |
| Données techniquesالمعطيات التقنية | Adresse IP (enregistrée avec la commande), identifiant d’appareil (commandes Scentela), navigateur, cookies et données de navigation décrits plus bas.عنوان الإنترنت (يُسجَّل مع الطلبية)، معرّف الجهاز (طلبيات سنتيلا)، المتصفّح، وملفات تعريف الارتباط ومعطيات التصفّح المبيّنة أسفله. | Automatique.آلي. |
Pourquoi nous les utilisonsلماذا نستعملها
- Traiter et livrer vos commandes payées à la livraison : appel de confirmation, suivi du colis, retours.معالجة طلبياتك وتوصيلها مع الدفع عند الاستلام: مكالمة التأكيد، متابعة الطرد، والإرجاع.
- Vous recontacter lorsqu’une commande commencée n’a pas été validée.الاتصال بك عندما تبدأ طلبية ولا تؤكّدها.
- Gérer votre compte : connexion, commandes, adresses, profil, points et parrainage.إدارة حسابك: الدخول، الطلبيات، العناوين، المعطيات، النقاط والدعوة.
- Vérifier, grâce au message vocal facultatif, que la commande est passée par un adulte.التثبّت، بفضل الرسالة الصوتية الاختيارية، من أنّ صاحب الطلبية شخص راشد.
- Prévenir les fausses commandes et les abus (voir « Décisions automatiques »).منع الطلبيات الوهمية والتجاوزات (انظر «القرارات الآلية»).
- Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales.إعداد الفواتير واحترام واجباتنا المحاسبية والجبائية.
- Mesurer l’efficacité de notre site et de nos publicités (voir « Cookies et mesure d’audience »).قياس نجاعة موقعنا وإعلاناتنا (انظر «ملفات تعريف الارتباط وقياس الجمهور»).
- Vous envoyer nos nouveautés et nos offres, seulement si vous l’avez accepté dans votre profil.إرسال جديدنا وعروضنا إليك، فقط إذا وافقت على ذلك في معطيات حسابك.
- Répondre à vos messages par téléphone, WhatsApp ou e-mail.الردّ على رسائلك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- Traiter les demandes des professionnels et leur écrire par e-mail ; chaque message permet de se désinscrire.معالجة طلبات المهنيين ومراسلتهم بالبريد الإلكتروني؛ وتتيح كلّ رسالة إلغاء الاشتراك.
Décisions automatiques : le paiement à la livraisonالقرارات الآلية: الدفع عند الاستلام
Pour limiter les colis refusés, le paiement à la livraison est refusé automatiquement pour un numéro de téléphone lié à une commande précédente retournée, restée injoignable ou annulée (sauf annulation pour rupture de stock ou pour commande en double). Une commande annulée parce que le message vocal montre qu’elle a été passée par un mineur entraîne aussi ce refus. Il n’a pas de durée fixe.للحدّ من الطرود المرفوضة، يُرفض الدفع عند الاستلام آليًّا لكلّ رقم هاتف مرتبط بطلبية سابقة أُرجعت أو تعذّر الاتصال بصاحبها أو أُلغيت (ما عدا الإلغاء بسبب نفاد المخزون أو تكرار الطلبية). ويؤدّي إلى نفس الرفض إلغاءُ طلبية تبيّن من الرسالة الصوتية أنّ صاحبها قاصر. وليس لهذا الرفض مدّة محدّدة.
Vous pouvez demander le réexamen de votre numéro au +216 21 660 303 (appel ou WhatsApp) : une personne de notre équipe étudie la demande et peut lever ce refus.يمكنك طلب مراجعة رقمك على +216 21 660 303 (مكالمة أو واتساب): يدرس أحد أعضاء فريقنا الطلب ويمكنه رفع هذا الرفض.
Notre équipe peut aussi bloquer, après examen, une adresse IP utilisée pour de fausses commandes répétées (30 jours par défaut).ويمكن لفريقنا أيضًا، بعد المراجعة، حجب عنوان إنترنت استُعمل لطلبيات وهمية متكرّرة (30 يومًا كمدّة افتراضية).
Avec qui nous partageons vos donnéesمع من نتقاسم معطياتك
Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, à la livraison et à la mesure de nos publicités :لا نبيع معطياتك. ولا نرسلها إلّا إلى مقدّمي الخدمات الضروريين لعمل الموقع والتوصيل وقياس إعلاناتنا:
| Destinataireالجهة | Ce qu’il reçoitما تتلقّاه | Paysالبلد |
|---|---|---|
| Navex (livraison)نافكس (التوصيل) | Nom, téléphone, gouvernorat, adresse, note, montant à encaisser, description des articles.الاسم، الهاتف، الولاية، العنوان، الملاحظة، المبلغ المطلوب استخلاصه، ووصف المنتجات. | Tunisieتونس |
| Supabase (base de données, fichiers, comptes)سوبابيس (قاعدة المعطيات، الملفات، الحسابات) | Les données décrites sur cette page.المعطيات المبيّنة في هذه الصفحة. | Irlande (Union européenne)إيرلندا (الاتحاد الأوروبي) |
| Vercel (hébergement du site)فيرسل (استضافة الموقع) | Les données échangées avec le site, dont l’adresse IP.المعطيات المتبادلة مع الموقع، ومنها عنوان الإنترنت. | États-Unisالولايات المتحدة |
| Meta (Facebook, Instagram)ميتا (فيسبوك وإنستغرام) | Pages vues et achats. Pour un achat ou une livraison : téléphone, prénom, nom et ville chiffrés de façon irréversible (SHA-256), adresse IP, navigateur et identifiants publicitaires. Des listes de numéros de clients, chiffrés de la même façon, pour adapter nos publicités.الصفحات المشاهَدة والمشتريات. وعند الشراء أو التوصيل: الهاتف والاسم واللقب والمدينة بعد تشفيرها تشفيرًا لا رجعة فيه، وعنوان الإنترنت والمتصفّح ومعرّفات الإعلان. وقوائم أرقام الحرفاء، مشفّرة بنفس الطريقة، لتكييف إعلاناتنا. | États-Unis, Irlandeالولايات المتحدة، إيرلندا |
| TikTok (HK Slime uniquement)تيك توك (عالم السلايم فقط) | Pages vues et achats. Pour un achat : téléphone et numéro de commande chiffrés, adresse IP, navigateur et identifiants publicitaires.الصفحات المشاهَدة والمشتريات. وعند الشراء: الهاتف ورقم الطلبية مشفّرَين، وعنوان الإنترنت والمتصفّح ومعرّفات الإعلان. | Hors de Tunisie (serveurs de TikTok)خارج تونس (خوادم تيك توك) |
| Microsoft Clarity (mesure d’audience)مايكروسوفت كلاريتي (قياس الجمهور) | Parcours sur nos pages : pages vues, clics, défilement, type d’appareil.التنقّل في صفحاتنا: الصفحات المشاهَدة، النقرات، التمرير، ونوع الجهاز. | États-Unisالولايات المتحدة |
| Namecheap (messagerie)نيم شيب (البريد الإلكتروني) | Votre adresse e-mail et le contenu des e-mails du compte et des factures.بريدك الإلكتروني ومحتوى رسائل الحساب والفواتير. | États-Unisالولايات المتحدة |
| Google et Meta, si vous vous connectez avec euxغوغل وميتا، إذا دخلت عن طريقهما | Les échanges nécessaires à la connexion.التبادلات الضرورية للدخول. | États-Unisالولايات المتحدة |
| Resend et Anthropic (relations avec les professionnels)ريسند وأنثروبيك (العلاقات مع المهنيين) | Nom de l’enseigne, ville et e-mail professionnel : envoi des e-mails et aide à leur rédaction.اسم المحلّ والمدينة والبريد الإلكتروني المهني: إرسال الرسائل والمساعدة على تحريرها. | États-Unisالولايات المتحدة |
| Services de notification des navigateurs (Google, Apple, Mozilla)خدمات الإشعارات في المتصفّحات (غوغل، آبل، موزيلا) | Notifications internes à notre équipe pour chaque nouvelle commande : nom, ville, montant, téléphone.إشعارات داخلية لفريقنا عند كلّ طلبية جديدة: الاسم، المدينة، المبلغ، والهاتف. | États-Unisالولايات المتحدة |
| YouTube (page Vidéos)يوتيوب (صفحة الفيديوهات) | Les données de lecture des vidéos intégrées.معطيات مشاهدة الفيديوهات المدمجة. | États-Unisالولايات المتحدة |
Ces prestataires ne reçoivent vos données que pour les finalités décrites ici. Les données peuvent aussi être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l’exige. Aucune donnée n’est transférée lorsque ce transfert pourrait porter atteinte à la sécurité publique ou aux intérêts vitaux de la Tunisie.لا يتلقّى مقدّمو الخدمات هؤلاء معطياتك إلّا للأغراض المبيّنة هنا. ويمكن أيضًا إرسال المعطيات إلى السلطات العمومية عندما يفرض القانون ذلك. ولا تُحال أيّ معطيات إذا كان من شأن الإحالة أن تمسّ بالأمن العام أو بالمصالح الحيوية لتونس.
Combien de temps nous les gardonsمدّة الاحتفاظ بها
- Commandes et factures, avec l’adresse IP enregistrée : 10 ans, durée de conservation des documents comptables.الطلبيات والفواتير، مع عنوان الإنترنت المسجّل: 10 سنوات، وهي مدّة حفظ الوثائق المحاسبية.
- Commandes commencées et non validées : conservées avec les commandes, supprimées sur simple demande.الطلبيات التي بدأت ولم تُؤكَّد: تُحفظ مع الطلبيات وتُحذف بمجرّد الطلب.
- Message vocal : supprimé automatiquement à la livraison, ou 7 jours après un retour ou une annulation.الرسالة الصوتية: تُحذف آليًّا عند التسليم، أو بعد 7 أيام من الإرجاع أو الإلغاء.
- Compte : jusqu’à ce que vous le supprimiez (voir Suppression des données).الحساب: إلى أن تحذفه (انظر حذف المعطيات).
- Points de fidélité : perdus après 12 mois sans activité ; leur historique est conservé pour la comptabilité.نقاط الوفاء: تسقط بعد 12 شهرًا دون نشاط؛ ويُحفظ سجلّها لأغراض محاسبية.
- Avis, commentaires et demandes des professionnels : jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression.الآراء والتعليقات وطلبات المهنيين: إلى أن تطلب حذفها.
- Compteurs contre les robots (adresse IP chiffrée) : environ 24 heures ; adresse IP bloquée : durée du blocage.عدّادات مكافحة الروبوتات (عنوان إنترنت مشفّر): حوالي 24 ساعة؛ وعنوان الإنترنت المحجوب: طيلة مدّة الحجب.
Comment nous les protégeonsكيف نحميها
- Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site.اتصال مشفّر (بروتوكول آمن) في كامل الموقع.
- Accès réservé aux membres habilités de notre équipe, vérifié à chaque page et à chaque action d’administration.نفاذ محصور في أعضاء فريقنا المخوّلين، يُتحقَّق منه في كلّ صفحة وكلّ عملية إدارة.
- Règles d’accès dans la base de données : chaque client ne voit que ses propres données.قواعد نفاذ في قاعدة المعطيات: لا يرى كلّ حريف إلّا معطياته.
- Mots de passe gérés par notre prestataire d’authentification, jamais conservés en clair.كلمات السرّ يديرها مزوّد خدمة التحقّق، ولا تُحفظ أبدًا دون تشفير.
- Messages vocaux dans un espace privé, écoutés par notre équipe grâce à des liens valables 10 minutes.الرسائل الصوتية في فضاء خاصّ، يستمع إليها فريقنا عبر روابط صالحة لمدّة 10 دقائق.
- Données qui vous identifient chiffrées de façon irréversible (SHA-256) avant tout envoi aux régies publicitaires.المعطيات التي تحدّد هويتك تُشفَّر تشفيرًا لا رجعة فيه قبل أيّ إرسال إلى منصّات الإعلان.
- Limitation du nombre de tentatives contre les robots.تحديد عدد المحاولات لمكافحة الروبوتات.
Vos droitsحقوقك
- Accès : consulter toutes les données qui vous concernent et en obtenir une copie dans un délai d’un mois au plus (articles 32, 38 et 40 de la loi).النفاذ: الاطّلاع على كلّ المعطيات التي تخصّك والحصول على نسخة منها في أجل أقصاه شهر (الفصول 32 و38 و40 من القانون).
- Rectification et effacement : faire corriger, compléter, mettre à jour ou effacer des données inexactes, incomplètes ou ambiguës, et faire détruire des données recueillies en violation de la loi (article 40).التصحيح والمحو: طلب تصحيح المعطيات غير الصحيحة أو المنقوصة أو الغامضة أو إتمامها أو تحيينها أو محوها، وطلب إتلاف المعطيات التي جُمعت خرقًا للقانون (الفصل 40).
- Opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes, et à tout moment à la communication de vos données à des tiers à des fins publicitaires (article 42).الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة، وفي أيّ وقت على إحالة معطياتك إلى الغير لأغراض إعلانية (الفصل 42).
- Retrait du consentement : revenir à tout moment sur un accord donné, par exemple pour nos offres (article 27).التراجع عن الموافقة: التراجع في أيّ وقت عن موافقة سابقة، كتلقّي عروضنا مثلًا (الفصل 27).
- Ces droits peuvent aussi être exercés par vos héritiers ou votre tuteur.ويمكن لورثتك أو لوليّك ممارسة هذه الحقوق أيضًا.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@hap-p-kids.store ou sur WhatsApp au +216 21 660 303, si possible depuis le numéro concerné. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus. La plupart des données de votre compte se modifient directement dans Mon compte, et vous pouvez supprimer votre compte vous-même (Suppression des données).لممارستها، راسلنا على contact@hap-p-kids.store أو عبر واتساب على +216 21 660 303، ويُفضَّل من الرقم المعني. نردّ في أجل أقصاه شهر. ويمكن تعديل أغلب معطيات حسابك مباشرة في حسابي، كما يمكنك حذف حسابك بنفسك (حذف المعطيات).
En cas de refus ou d’absence de réponse, vous pouvez saisir l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP) dans un délai d’un mois (articles 38 et 40).في صورة الرفض أو عدم الردّ، يمكنك رفع الأمر إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية في أجل شهر (الفصلان 38 و40).
Enfantsالأطفال
Nos produits sont faits pour les enfants, mais nos boutiques et nos comptes sont réservés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données sur des enfants. Le message vocal facultatif sert à vérifier qu’une commande est passée par un adulte ; une commande passée par un mineur est annulée. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.منتجاتنا موجّهة إلى الأطفال، لكنّ متاجرنا وحساباتنا مخصّصة للراشدين. لا نجمع عن قصد معطيات تخصّ الأطفال. وتُستعمل الرسالة الصوتية الاختيارية للتثبّت من أنّ صاحب الطلبية شخص راشد، وتُلغى كلّ طلبية يجريها قاصر. وإذا اعتقدت أنّ طفلًا أرسل إلينا معطيات، فراسلنا وسنحذفها.
Connexion avec Facebook ou Googleالدخول عبر فيسبوك أو غوغل
Si vous choisissez de vous connecter avec Facebook ou Google, nous recevons uniquement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Ces données servent seulement à créer votre compte et à vous connecter : elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour la publicité, ni partagées avec d’autres tiers. L’usage des données reçues de Google respecte la politique de Google relative aux données des utilisateurs des services d’API, y compris ses exigences d’usage limité.إذا اخترت الدخول عبر فيسبوك أو غوغل، فإنّنا نتلقّى فقط اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة حسابك. ولا تُستعمل هذه المعطيات إلّا لإنشاء حسابك وتمكينك من الدخول: لا تُباع، ولا تُستعمل للإعلان، ولا تُتقاسم مع أيّ طرف آخر. ويحترم استعمالنا للمعطيات الواردة من غوغل سياسةَ غوغل الخاصّة بمعطيات مستعملي خدمات واجهات البرمجة، بما في ذلك شروط الاستعمال المحدود.
Pour retirer l’accès : Facebook → Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web ; Google → Compte Google → Sécurité → Vos connexions à des applications et services tiers. Pour supprimer les données, voir Suppression des données.لسحب النفاذ: في فيسبوك ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب؛ وفي غوغل ← حساب غوغل ← الأمان ← اتصالاتك بالتطبيقات والخدمات الخارجية. ولحذف المعطيات، انظر حذف المعطيات.
Modificationsالتعديلات
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple quand nous ajoutons un service. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous l’indiquerons sur le site.يمكننا تعديل هذه السياسة، مثلًا عند إضافة خدمة جديدة. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسننبّه إلى كلّ تغيير مهمّ على الموقع.